Apelos

Sistema de Apelo (contra bloqueios)

Infringiu as REGRAS e a sua conta foi bloqueada, criou um apelo e recebeu uma resposta para consultar esta pagina. A sua situação não é a melhor, por isso recomendamos que leia esta pagina com toda a sua atenção, caso contrario o seu apelo será considerado mau apelo e irá apenas ser fechado.

Este sistema de suporte é apenas para casos excepcionais, entre os quais NÃO se incluem as seguintes situações:

a) Contas em Modos de Substituição
b) Contas às quais as Palavras-Chave (Senhas/Passwords) foram:
 b1) roubadas, 
 b2) cedidas, 
 b3) oferecidas, 
 b4)etc.
c) Desconhecimento das REGRAS:
 c1) Parcialmente,
 c2) Totalmente.
d) Acessos em locais públicos

Contrato do Jogador

• O contrato é entre a Innogames e o usuário, onde a Innogames provê o direito do usuário usufruir do jogo, mas de nenhuma forma o usuário está comprando uma parte do jogo ou o direito de jogar. O usuário pode pagar por benefícios extras, afim de ganhar vantagens dentro do jogo e colaborar para o desenvolvimento do jogo.

• Ao haver uma infração das regras, o contrato é quebrado, então a Innogames pode suspender o acesso parcialmente ou por completo.

• Ao criar a sua conta, marcou a opção onde dizia que concordava com as Regras.

• O sistema impede a maior parte dos comandos ilegais, afim de evitar que ocorram bloqueios de contas, porém a tentativa de envio e a conclusão do envio são de responsabilidade do usuário, e não do sistema e nem da equipe de suporte.

Bloqueios

• Todos os bloqueios estão fundamentados em provas do nosso sistema, ninguém será banido do servidor se não infringir nenhuma regra.

Obs.: Todos os bloqueios são fundamentadas e detectadas diretamente em nosso sistema.

Apelos

• Protesto contra Bloqueio não é para "aliviar" punição ou diminuir ela, ele serve somente para verificar se houve erro de quem aplicou a punição.